Что волнует топ-менеджеров и с какими запросами они приходят к карьерному консультанту уровня executive? Как использовать коучинг высших руководителей при карьерном консультировании? Чем запомнится 2023 год и к чему готовиться в году грядущем? Карьерное консультирование топ-менеджеров - это всегда работа со сложными запросами. Клиенты весьма требовательны. У них нет времени на решение проблем по полгода, а вызовы, с которыми руководителям разных уровней приходится сталкиваться, рождаются прямо здесь и сейчас. Турбулентность в экономике, политические интриги, кадровый дефицит - совокупность этих факторов заставляют принимать решения буквально на пятой скорости. Об этих вопросах мы поговорили с Инной Можайской - кандидатом психологических наук, экспертом ЕСА, «хэдхантером», основателем и CЕО компании «Можайская Executive».
- Инна, что из себя представляет карьерное консультирование уровня executive на сегодняшний день?
- Это работа с топ-менеджерами, чья деятельность разительно отличается от руководителей среднего звена и тем более линейных сотрудников. И отличие это заключается в том, что ТОПы напрямую влияют на финансовый результат бизнеса, а также принимают серьёзные решения по вопросам его развития. А в ситуации турбулентности испытывают колоссальную нагрузку, ведь ответственность невероятно высокая.
Такие клиенты приходят к карьерному executive консультанту со сложными запросами, связанными не только с личной карьерой, но и с «болями», которые касаются крупных корпораций. По сути, они двигают вперёд экономику целой страны.
Конечно же, рынок меняется постоянно. Во-первых, авторитет карьерного консультирования существенно вырос. Люди приходят к тому, что свои цели будет правильнее проработать с профессионалом. Это помогает понять – что человек хочет на самом деле и как намеченные планы реализовать. Карьерный консультант гораздо лучше разбирается в вопросах трудоустройства, его экспертиза гораздо шире. Могу сказать, что развивается не просто интерес к данному направлению, а сама культура работы по запросам с карьерными консультантами. И, в первую очередь, это касается топ-менеджеров. Они – платёжеспособная публика, могут себе позволить прибегнуть к услугам подобного консалтинга. Кроме того, ТОПы серьёзно и стратегически относятся ко всем вопросам, связанным со своей карьерой.
Я даже больше скажу, очень часто такой запрос возникает во время работы с коучем. Топ- менеджер идет с запросом, на первый взгляд с карьерой никак не связанным, но очень часто эта тема всплывает в обсуждении.
Во-вторых, я бы отметила изменение «глубины запроса». Ещё пять – шесть лет назад самый распространённый запрос от ТОПа был таким – как найти работу на определённый уровень дохода? В те времена карьерное консультирование требовало скорее информации по состоянию рынка и умения правильно сориентировать нашего клиента, грамотно составить резюме, научить позиционировать себя нужными словами. В последнее время ТОПы приходят не просто за экспертизой, они идут за смыслами: «а что я действительно хочу в карьере?», «мне нужен собственный бизнес или лучше развиваться как топ-менеджеру?», «нужно больше денег или важнее задачи, которые передо мной ставит собственник?», «действительно ли я в состоянии справиться с поставленными задачами?». Вот эти смысловые запросы выявляются в работе с карьерным консультантом не сразу. Но именно они волнуют больше всего клиентов.
И, наконец, в-третьих, важно отметить, что бизнес сегодня трясёт. Очень непростая экономическая ситуация. На рынке ураган – множество слияний и поглощений, часть игроков покинули Россию, рождаются новые бизнес-модели импортозамещения. Этот бурлящий океан приводит к тому, что топ-менеджерам приходится искать профессионала, чтобы проработать свои проблемы максимально оперативно. Буквально в перерывах между тем, как пережили одну волну событий, но надвигается уже новая волна вызовов.
Еще лет 5-7 назад можно было устроиться на работу, пробыть на должности лет пять, а потом, если захочется, прийти к консультанту с запросом о дальнейшей карьере. Сегодня же ко мне приходят раз в полгода – год, потому что изменения происходят так быстро, что не каждый их может осознать и переварить с той же скоростью. Человеку нужна помощь профессионала гораздо чаще – нужно «подумать об кого-то».
- В чём отличия карьерного консультанта уровня executive от его коллег, но в нише middle management?
- Как я всегда говорю, топ-менеджеры – требовательная публика. «С претензией» в хорошем смысле. У них очень часто есть навыки коучинга и консультирования внутренних сотрудников и подчинённых. Такие люди требовательны к себе, но также требовательны к карьерному консультанту и коучу. У них мало времени и очень много ответственности. Идёт постоянная работа над собственной эффективностью, иначе они бы не занимали столь высокие должности. Executive консультант должен знать – что творится на рынке, разговаривать с ТОПом на одном языке. Важна скорость результата. Некогда годами ходить вокруг да около проблемы как с психотерапевтом, философски размышлять, им нужно за час-два обсудить проблему прикинуть сценарии решения и идти ее решать. По сути, ТОПы приходят за эффективными инструментами.
У менеджеров среднего звена запросы более просты. Например, как правильно себя позиционировать на рынке? Как сделать своё резюме более продаваемым? Такие запросы в большей степени технические.
- Вы упомянули, что карьерное консультирование уровня executive сочетается часто с коучингом высших руководителей. Как, на Ваш взгляд, правильно совмещать эти два направления, чтобы они гармонировали?
- Скажу сразу, что коучинговая позиция хороша в обоих случаях. Уважение к клиенту, принятие его видения, каким бы они ни было, безоценочное отношение. Да, мы даём оценку профессиональным компетенциям, но мы не оцениваем личностно: хорошо человек поступил или плохо? Мы не утверждаем, что вот такое-то решение было «не правильным».
Да, карьерное консультирование требует экспертизы, но это ни в коей мере не оценка личных поступков человека.
Конечно, некоторым может показаться, что сессия будет поделена на две части – сначала задаём вопросы, а потом «отгрузим экспертизу». А на самом деле такое вот поэтапное разделение очень условно и зависит от многих факторов – запроса клиента, его состояния на данный момент, готовности отвечать на вопросы или слушать.
Коучинг обязательно нужен, когда определяем скрытый запрос. Внешний, то есть декларируемый запрос может звучать так: «Я хочу найти работу на столько-то денег», а внутренний запрос совсем иной: «Действительно ли я профессионал? Или «Я не уверен в том, что я справлюсь». Такой запрос гораздо глубже, он на уровне психологии. Без коучинговых инструментов будет очень трудно разобраться в скрытом запросе. А если его не понять, то помочь человеку на 100% нельзя.
Во-вторых, коучинговые инструменты позволяют человеку сделать выбор. Очень много запросов от клиентов идут на тему «уходить или оставаться с компании», «открывать свой бизнес или нет», «идти в конкретную компанию или на конкретную позицию или нет». В данном случае мы не говорим – что лучше будет, а что хуже. Важно, что человек думает на самом деле сам. Что ценно? Что важно? С помощью коучинговых запросов клиент придёт к выбору самостоятельно.
А бывает вопросы, требующие экспертизы именно карьерного консультанта. Например - Скажите, сколько я стою на рынке труда? Что написать в резюме, чтобы работодатель воспринял меня так, как я хочу? Это чистой воды карьерное консультирование. И здесь уже нужны знания о рынке труда в сфере высшего менеджмента, умение оценивать компетенции и определять сколько они стоят на рынке сегодня.
- У каждого топ-менеджера хватает вызовов и задач, с которыми нужно справляться. И касаются они разных сфер. А в каких именно вопросах карьерный консультант уровня executive сможет помочь?
- Начну с самой популярной темы. Как найти работу сегодня? И речь идёт не просто о поиске работы, а о новых возможностях. О поиске должности определённого уровня, о более высоком доходе. И о том, как найти работу, которая будет совпадать и с уровнем компетенций, и с желаниями определенного масштаба задач, и с ценностями.
Даже если человек ещё работает, но появились мысли о смене компании, следует обратиться к карьерному консультанту. Почему это важно? Дело в том, что «правила игры» в России сейчас меняются приблизительно два раза в год. Ещё вчера были востребованы одни инструменты поиска работы, а сегодня нужны совсем другие. Вчера еще уповали на профессиональный бренд, а сегодня - на грамотный управляемый нетворкинг.
Вторая тема – как достичь уровня, который необходим для дальнейших шагов в карьере? Например, человек работает на уровне СЕО – 1, но хотел бы занять должность генерального директора. Как выстроить карьерные шаги и прийти к этой точке? Карьерный консультант оценит имеющиеся компетенции, подскажет – чего не хватает, поможет осмыслить инструменты и ресурсы.
Третье направление. Как перейти в другую сферу деятельности? Человек, к примеру, управляет сетью кинотеатров. Видит, что ситуация патовая, характер потребления меняется, отрасль проседает. Больше денег зарабатывать не получается. Можно ли с компетенциями этого конкретного ТОПа перейти, например, в IT-сферу? Как выгодно представить свой опыт, чтобы сменить нишу? Получится ли? Что будет в данной конкретной ситуации «продаваемыми навыками»?
Ещё, конечно, есть и другие направления, темы. Но вышеописанные три являются абсолютными лидерами рейтинга.
- Какими запросами Вам как карьерному executive консультанту запомнится 2023 год?
- Запрос на поиск работы трансформировался в запрос поиска возможностей («Я могу больше!»). В 2023 году кандидаты хотели работать с собственниками, у которых цивилизованное отношение к людям, Демократический, даже альтруистический стиль руководства. Как я говорила, запрос «я хочу найти работу» преобразовался в поиск работы с целым рядом параметров, отражающихся в ценностях Топ-менеджера.
Запрос «уйти или остаться» трансформировался в запрос «как остаться в компании и сохранить при этом себя и своё здоровье».
Запрос «свой бизнес или найм» трансформировался в запрос «как сохранить в найме партнёрские отношения». Ощущать себя партнером важно для экс-собственника в найме. Да, многие компании закрылись и ряд ТОПов поменяли свой статус. Вопрос новой иерархии, где меняются роли подчинённых, руководителей, партнёров, встал очень остро.
Параллельно с этими тремя группами запросов часто возникает проблема психологического выгорания, усталости и тревожности по поводу будущего.
- Весной 2024 года у Вас запланирован новый поток интенсива «Карьерный консультант/коуч топ-менеджеров» в Executive Coaching Academy. Расскажите подробнее, о чём он? И, самое главное, что получат участники после его прохождения?
- Да, это будет уже третий поток интенсива. Одним из самых ценных итогов его прохождения будет то, что участники получат авторскую методику работы с топ-менеджерами
У меня есть собственное понимание успеха в карьере. Я вывела некую формулу и расскажу, как ее гармонично применить в карьерном консультировании, внедрить в сессии с клиентом и как с ее помощью помочь в решении запросов.
Кроме того, мы вместе сформируем корректный портрет клиента – руководителя высшего звена. С какими опасениями и страхами он сталкивается? Что им движет? Кто такой ТОП по типу личности? Что позволяет карьерному консультанту находить нужные и полезные инструменты для работы с ним? Ответим на все эти вопросы и, разумеется, покажу эффективные инструменты для работы с этим типом личности.
В программе интенсива есть блок про психологическую поддержку. Участники интенсива узнают - как правильно помочь топ-менеджеру в ситуации психологического выгорания.
Также в программе присутствуют блоки, связанные с использованием коучинга в работе карьерного executive консультанта. Это и про скрытые запросы, и про поиск смыслов, про работу с выбором, и с ценностям клиента.
И, разумеется, целый пласт информации об инструментах карьерного консультанта: как определить стоимость топ-менеджера на рынке? Мы дадим корректную формулу определения стоимости. Как правильно оценивать компетенции топ-менеджера? Разберём основные нюансы и тонкости данного вопроса. И конечно как научить клиента позиционированию на рынке труда , в том числе и в момент интервью с собственниками?
На примере конкретных живых кейсов и отдельных сессий будут продемонстрированы новые подходы, эффективные инструменты под разные запросы.
- Инна, а как бы Вы охарактеризовали рынок услуг карьерного executive консультирования на сегодня?
- Тренд очевиден – в стране развивается культура карьерного консультирования. От 30 000 до 60 000 рублей стоит одна встреча с карьерным консультантом. Стоимость услуги растёт. При этом на рынке не так много карьерных консультантов, которые оказывают услуги именно руководителям высшего звена с доходом от 12 млн рублей в год.
Ко мне лично подавляющее большинство клиентов приходит по рекомендациям. А кто-то говорит, что посетили нескольких карьерных консультантов, называя одни и те же имена. Одним словом, узок круг наших профессионалов. Направление очень перспективное.
Но хочу также сказать о предубеждениях. Я бы отметила два основных.
Во-первых, почему-то некоторым кажется, что карьерный executive консультант делает такое резюме ТОПам, после которого «жизнь наладится». Важно помнить, что продающее резюме – это лишь этап, после которого дальше нужно действовать. Само по себе его наличие вам успех не принесёт.
Второе предубеждение заключается в том, что карьерный консультант якобы ищет работу и несёт ответственность за то, что кандидат устроится в желаемой компании. На вопрос: «А Вы сопровождаете меня до трудоустройства?» я уточняю всегда – смотря что считать сопровождением. Клиент может ко мне обратиться с любым вопросом после консультации. Это факт. Но карьерный консультант не приводит за руку кандидата к собственнику бизнеса и не гарантирует то, что он устроится туда, куда желает. Ответственность за трудоустройство и выбор карьерного пути всегда лежит только на самом человеке, а не на профессионале со стороны.
- Каковы Ваши ожидания от 2024 года как карьерного консультанта уровня executive?
- Турбулентность пока не снижается. 2024 год не обещает быть спокойным. Поэтому я ожидаю, что запросы к карьерным консультантам и коучам будут похожими.
Но я надеюсь, что уровень психологического выгорания будет снижаться. Наши топ-менеджеры быстро учатся работать со своим выгоранием, используют всё больше разных инструментов. Психотерапия, карьерный коучинг и консультирование уровня executive крайне востребованы, поскольку уровень напряжённости в обществе высок как никогда.
А топ-менеджеры – это люди с высоким уровнем осмысленности, они всё чаще прибегают к услугам профессионалов.
- Инна, спасибо за интереснейшее интервью. В финале нашей беседы хотелось бы от Вас услышать пожелания тем, кто в будущем году придёт в профессию карьерного executive консультанта, станет участником интенсива или просто задумывается об этом направлении деятельности?
- Я пожелаю только одного – уверенности в том, что у Вас, уважаемый читатель и будущий коллега, всё получится. Эту уверенность всегда будет чувствовать клиент, который захочет к Вам вернуться.
